第八屆百城萬企菁英閉門會臨沂召開 閆寶龍現場參會共探服務新路徑

2025年11月1日，《第八屆百城萬企菁英閉門會》在臨沂隆重舉辦，行業精英齊聚一堂，圍繞企業服務升級與可持續發展展開深度探討。本次會議聚焦客戶服務與續費核心議題，山東尚帝傳媒售后服務部經理于世波受邀分享實戰經驗，閆寶龍先生現場參會，共同見證行業服務理念的創新碰撞。

在客戶服務分享環節，于世波經理開篇即強調“客戶服務心態”的基石作用。他指出，服務團隊必須養成真正為客戶負責的心態，態度是服務的第一名片，而客戶的實際結果才是自身價值的唯一衡量標準?！爸挥凶尶蛻粼诤献髦蝎@得切實回報，我們的服務才有意義，這是維系長期合作的根本前提?！庇谑啦ǖ挠^點得到了現場參會者的高度認同。

針對“行動反饋”機制，于世波提出了“全流程透明化”的實操方案。他表示，為客戶完成工作后需第一時間反饋進度與結果，同時在項目各階段主動向客戶同步動態，通過制定詳細周計劃明確工作內容，讓客戶全程掌握合作節奏?！凹皶r反饋不僅能消除信息差，更能增強客戶的信任感，這是提升客戶滿意度的關鍵環節?！?img src="http://www.iguzhe.net/zb_users/upload/2025/11/202511011761980405197168.png" alt="image.png"/>

“工作擔當”是于世波分享的另一核心要點。他認為，員工需明確崗位匹配度，建立清晰的責任追溯機制，工作中出現問題時既要精準定位責任，也要團隊相互檢討、共同改進。特別提到，與客戶的每一次有效溝通都可能成為續費、升單的重要節點，需把握溝通契機，深化合作價值。

在“客戶服務方式”創新上，于世波給出了極具落地性的建議。他倡導服務團隊主動關注客戶朋友圈動態，挖掘客戶潛在需求，提供針對性服務支持，例如展會輔助、品牌身份塑造、定制化增值服務等?！耙ㄟ^優化服務切實解決客戶的無效客戶問題，讓服務從‘被動響應’轉向‘主動創造’，真正成為客戶發展的伙伴?！?/div>